Des millions de produits sont commandés en ligne chaque jour, et beaucoup sont retournés. Tout simplement parce que nous n'aimons pas la couleur ou parce que le produit ne répond pas à nos attentes d'une autre manière. Ces produits retournés n'ont souvent qu'une égratignure, de légères traces d'utilisation ou un emballage endommagé.
Nous donnons une seconde chance à ces produits précieux. Voulez-vous nous aider ?
Choisissez un Breezy Returns, c'est bon pour l'environnement et pour votre portefeuille !
Voici les réponses les plus courantes à vos questions.
Nous donnons une seconde vie aux retours : le produit n’a souvent quitté son emballage que depuis peu, présente de légères traces d’utilisation ou n’est plus tout à fait neuf pour une autre raison. Nous indiquons toujours l’état actuel du produit et s’il y a des signes d’utilisation ou de dommages, nous le mentionnons toujours, afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez. Tous nos produits sont testés et reprogrammés si nécessaire.
Rien ne permet de savoir si le produit est en surstock, en salle d’exposition ou retourné. Nous ne connaissons pas l’âge – ou la raison éventuelle du retour d’un produit.
Nous prenons des photos supplémentaires de nos produits s’il y a des dommages visibles. Il est possible de demander ces photos à notre équipe du service clientèle via notre formulaire de contact.
Comme nous proposons déjà nos produits à un prix réduit, il n’est pas possible de négocier le prix ou de faire des offres.
Vous pouvez voir nos produits sur les sites web suivants : https://www.ebay.fr/str/buybayreturndeals
Vous pouvez acheter nos produits sur les sites web mentionnés ci-dessus en les plaçant dans votre panier et en passant commande à partir de là. Il n’est pas possible d’acheter des produits directement chez nous.
Après la commande, il n’est plus possible d’annuler la commande. Si vous ne souhaitez pas recevoir le produit, vous avez deux possibilités.
Option 1 : refuser le colis à la porte, puis l’enregistrer pour le retour auprès du canal de vente concerné. Dès réception, le remboursement aura lieu.
Option 2 : Si le produit n’est pas satisfaisant, il peut être retourné auprès du canal de vente concerné dans les 30 jours suivant sa réception. Puis remettez-le au bureau de poste. Vous serez remboursé dès réception.
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande après coup.
Parce que nous croyons en la durabilité, il n’y aura pas de facture papier et/ou de bordereau d’expédition dans la boîte. Une fois la commande livrée, une facture peut être demandée à notre service clientèle.
Il n’est pas possible de participer à des promotions de cashback ou à d’autres promotions du fabricant après l’achat de produits retournés.
Des coûts peuvent être associés à l’expédition de nos produits. Cela dépend du produit et du site web où il est commandé.
Malheureusement, il n’est pas possible de retirer les commandes dans notre magasin.
Toutes les commandes régulières sont livrées par DPD (Europe) ou PostNL (Benelux). Les articles volumineux sont livrés par Dynalogic (NL/BE).
Malheureusement, il n’est pas possible d’envoyer une commande par livraison express.
Pour la France, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
Malheureusement, il n’est pas possible de déterminer soi-même le délai de livraison.
C’est pourtant possible. Car en envoyant une commande en une seule fois, nous réduisons notre impact sur l’environnement.
Malheureusement, il n’est pas possible de faire livrer une commande à une adresse de type boîte postale.
Nous marquons une commande avec un code Track & Trace. De cette façon, vous pouvez voir quand le livreur passe. Il sert également de preuve de livraison.
Votre code Track & Trace sera disponible le jour suivant.
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact ou via votre compte sur le canal de vente concerné. Ensemble, nous trouverons une solution.
Les produits volumineux ne sont livrés qu’aux Pays-Bas et en Belgique.
Les produits volumineux sont livrés en semaine avec Dynalogic. Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable. La livraison a lieu entre 08:00 et 22:00. Malheureusement, il n’est pas possible de choisir soi-même le premier moment de livraison. Le produit peut être suivi à l’aide du code track & trace. La livraison de gros appareils est un service de seuil. Il sera donc livré à la porte d’entrée.
Dynalogic vous contactera pour fixer un rendez-vous pour un deuxième créneau de livraison le jour de la semaine de votre choix.
Ce n’est que pour la livraison de gros produits comme les lave-linge et les réfrigérateurs qu’il est possible d’emporter son ancien appareil.
L’ancien appareil peut être emporté avec vous s’il est déjà à la porte d’entrée, emballé et prêt pour le chauffeur.
Nous offrons une période de retrait de 30 jours.
Vous pouvez signaler le retour de votre produit via votre compte sur le canal de vente concerné. Vous recevrez alors une étiquette de retour gratuite avec laquelle vous pourrez renvoyer votre produit sans frais.
Comme nous travaillons avec des articles consignés et donc des produits uniques, il n’est pas possible d’échanger un produit ou d’envoyer un article de remplacement. Toutefois, il est possible de retourner un produit pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.
Avec nous, vous êtes assuré d’une garantie fournisseur de 12 mois sur les produits achetés après le 1er janvier 2022. Pour les produits achetés avant cette date, une garantie fournisseur de 6 mois s’applique.
Parce que chaque produit est unique, nous n’échangeons pas les articles. En outre, nous ne proposons pas de service de réparation.
En ce qui concerne la garantie du fabricant, c’est le fabricant qui détermine si vous y avez droit. S’il s’avère après l’achat que vous n’avez pas droit à la garantie du fabricant, vous avez toujours la possibilité de retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement.
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact ou via votre compte sur le canal de vente concerné. Ensemble, nous trouverons une solution.
Prenez contact avec notre service clientèle via le formulaire de contact ou via votre compte sur le canal de vente concerné. Ensemble, nous trouverons une solution.
Après réception du produit dans notre entrepôt, le remboursement aura lieu dans les 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement initial. Si un paiement a été effectué via Ideal, le remboursement sera effectué via Ideal. Si le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement sera effectué via PayPal.
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire ci-dessous.
Nous sommes également joignables par téléphone et par e-mail les jours ouvrables (du lundi au vendredi) de 09h00 à 17h00.
T : +31 20 225 1850
Nous donnons une seconde vie aux retours. En effet, pourquoi acheter un produit tout neuf alors qu'il existe une alternative tout aussi bonne ?
La seule différence avec un produit neuf est qu'il a déjà été acheté par quelqu'un d'autre puis retourné. Chaque retour est vérifié dans notre entrepôt. Nous le testons, le nettoyons et, si nécessaire, le réparons. Ainsi, nous garantissons toujours la meilleure qualité possible. Nous mentionnons l'état de chaque retour pour que vous sachiez toujours à quoi vous attendre.
En donnant une seconde vie aux produits retournés, nous évitons les déchets. Ensemble, nous contribuons à une économie circulaire et à un monde plus durable.
Breezy, always a smile in return. Pour vous et pour l'environnement.
